Янина Колягина, руководитель офиса ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Ростов-на-Дону, рассказывает о том, каким был 2018 год для рынка недвижимости и для неё лично, делится своими достижениями и планами на будущий год. 

2018 год в плане продаж был достаточно неплохим, хотя мы могли бы его закрыть лучше. Я отслеживала, где какие сделки проводились, поэтому с уверенностью могу сказать, что рынок не стоял, однако большую роль сыграла конкуренция, которая, в частности, в Ростове очень высока. В городе есть компании без филиалов в области (это, безусловно, наш козырь), но с несколькими офисами по Ростову. Мы, в свою очередь, нацелены на расширение присутствия «Наследия» в Ростове: хотим открыть офисы в разных районах города. Чем больше функционирует офисов, тем удобнее и выгоднее клиентам, а у компании больше задатков.  

Лично для меня уходящий год был знаковым: в самом его начале я пришла работать в «Наследие», за что очень благодарна. В этой компании меня устраивает всё: все действия сотрудников и руководителей направлены на развитие компании, на её будущее, а также на благо самих сотрудников. Спустя год я понимаю, что с компанией не ошиблась. 

Это был год моего становления как руководителя. Теперь, когда я сформировалась и у меня появилась почва под ногами, я могу дать другим людям возможность руководить. На мой взгляд, хороший руководитель тот, кто может работать дистанционно, будучи уверенным в результате. Я хочу добиться того, чтобы я могла спокойно оставить Ростов и заняться развитием офисов в других городах. 

За время работы в компании я многому научилась. На собеседовании я теперь с высокой долей вероятности могу сказать, будет работать человек или нет. У меня появились определенные методики «тестирования» кандидата, своим опытом со мной делится Александр Викторович, за что ему отдельное спасибо. Для выявления серьезности намерений соискателя я могу его максимально загрузить заданиями. Если он выстоял и справился – это наш человек, а если нет – то и вопросов не возникает, почему мы его не взяли. Многие не верят в себя и свои возможности, хотя им под силу то, о чем они даже не подозревают. 

Я на своем опыте ощутила, как тяжело увольнять сотрудников. И ещё раз убедилась, что увольнение – это крайняя мера, которую зачастую можно предотвратить. Но и жалеть человека тоже не выход. Если мы говорим о рабочих моментах, то нужно исходить из конкретных возможностей и настойчивости сотрудника: каждый отвечает за себя и свой результат, а если это по каким-то причинам невозможно – мы прощаемся. 

Постепенно я пришла к выводу, что для хорошего функционирования коллектива необходимы общие собрания. Поскольку в нашем офисе свободный график, агенты не часто встречаются. А на собраниях мы не только делимся новостями, но и обсуждаем цели и достижения. Руководителю важно правильно подавать информацию, разбавлять неприятную положительной. Я заметила тенденцию, что сотрудники, регулярно приходящие в офис, оформляют больше задатков, чем работающие на удалении. Но все зависит от личных целей человека. 

2019 год многие прогнозируют как год финансовый. Несмотря на то, что грядут изменения в Федеральном Законе о новостройках – покупатель будет застрахован от возможной недостройки дома – и цены на первичную недвижимость вырастут в среднем на 20%, эксперты настроены оптимистично и ожидается большая активность на рынке недвижимости. Мы этот шанс не упустим и планируем расширяться, тем самым укрепляя и развивая компанию. Работы предвидится много, работать будем качественно, как мы умеем. 

7 января все православные христиане отмечают один из важнейших христианских праздников - Рождество Христово!

    Поздравляем каждого из Вас с светлым праздником Рождества Христова! Желаем Вам и вашим семьям крепкого здоровья, счастья, мира, добра и достатка. Пусть ваш дом будет преисполнен любви, а близкие и родные будут рядом всегда. Желаем, чтобы каждый день был богат на Божьи благословения, и сердца ваши ни в чем не нуждались. Пусть Бог злых людей с черными помыслами от дома вашего отгоняет, а доброту и удачу почаще зовет в гости.

    Пусть Рождество войдет в ваш дом,

    С собой неся все то, что свято!

    Пусть будет смех и радость в нем,

    От счастья и душа богата!

    Пускай уютом дышит дом,

    Пусть ангел вас оберегает!

    Мы поздравляем с Рождеством

    И только лучшего желаем!

Также просим прощение у всех, кто был нами вольно или невольно обижен.

  С Рождеством! 

    С уважением, руководство ИАЦН «НАСЛЕДИЕ».

В предверии новогодних праздников, хотим поздравить коллектив нашей компании с наступающим Новым годом и Рождеством!

        С каждым годом коллектив компании растет, к нам приходят новые люди, мы становимся сильнее и увереннее. В этом году в компании заработал ипотечный отдел, пришли новые юристы, менеджеры, брокер, маркетолог, кто-то из Вас вырос по “карьерной лестнице”, открылись новые филиалы. В этом году хочется по особому поздравить каждого из Вас. В первую очередь, пожелать Вам того, чего Вам действительно не хватает. Пусть в этом году в доме каждого из Вас будет тепло и уютно. Желаем Вам крепкого здоровья, безмерного счастья, радости и благополучия, исполнения ваших самых заветных желаний. Пусть в Ваших семьях и семьях ваших близких будет только мир, уважение и взаимопонимание. Мы благодарим Вас за ваш труд и вклад в развитие нашей компании. Мы желаем чтоб в Ваших днях было меньше колдовства, а было больше чуда и добра. 

      Волшебного и счастливого Нового года каждому из Вас!

         С уважением, руководство ИАЦН «НАСЛЕДИЕ».

Татьяна Морщинина, руководитель офиса ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Новочеркасск, Ростовская область, делится новостями своего офиса, рассказывает подробнее о военной ипотеке и о том, как коллектив готовится к предстоящим праздникам. 

        На декабрь у нас были большие и амбициозные планы. К сожалению, не все из них удалось воплотить, но с другой стороны – у нас еще есть несколько дней, а как известно, пять минут это тоже очень даже много. Дело в том, что в течение последних двух месяцев наблюдается резкое снижение количества ипотечных сделок. Я это связываю с тем, что поднялась ипотечная ставка и ставка рефинансирования.

       Мне хотелось бы внести ясность насчет жилья для военных в Новочеркасске, поскольку на днях «1 канал» показал сюжет о новоселье семей военных и появились вопросы. Два года назад у нас построили военную часть, которая в данный момент еще расширяется, а теперь выдали военным ключи от ведомственного жилья. Это не то, что мы имеем в виду, когда говорим о военной ипотеке, которая является механизмом приобретения жилья военнослужащими в рамках накопительно-ипотечной системы жилищного обеспечения в России, позволяющая приобретать военнослужащим жилье в собственность уже через три года службы (фактически - через 6 лет: 3 года до права на вступление + 3 года до возможности использования). К слову, клиентов с военной ипотекой в последнее время у нас не так много. Возможно, это связано как раз с выдачей ведомственного жилья. 

      Несмотря на определенные трудности под конец уходящего года, настрой в нашем офисе рабочий и боевой. В планах на Новый год - сделать мини-объявления для распространения по почтовым ящикам, развивать рекламное направление в целом.  На начало января уже есть рабочие планы: обычно клиенты отдыхают с 31 по 3 число, а с 4 января можно выходить на показы. На данный момент мы усиленно готовимся к праздничному периоду, обновляем рекламу, планируем график отъездов, чтобы грамотно распределить звонки от клиентов между агентами. Праздники нас ни в коем случае не расхолаживают, а наоборот, добавляют мотивации и сил к работе. Еще раз повторю, что недвижимость – это образ жизни, поэтому как такового графика у нас нет. Работаем тогда, когда удобно клиенту. 

     Пользуясь случаем, хочу поздравить коллег и руководителей нашей компании с наступающими праздниками! Пусть всё, что нами задумано, реализуется, а Новый год принесет успех, благополучие и процветание! 

Светлана Сухоленцева, руководитель офиса ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Таганрог, Ростовская область, рассказывает об истории города и его особенностях, рассуждает о состоянии рынка недвижимости и дает прогноз на его будущее.

Таганрог особенный город по многим направлениям. В первую очередь занимательна его история. Таганрог - один из первых русских городов, строительство которого велось по заранее разработанному плану. Проект планировки и застройки Таганрога был создан в 1699 году на основе указаний Петра Первого. Большую роль в истории города сыграла Екатерина Вторая, при которой была проведена масштабная реконструкция. Таганрог часто называют «городом царей», потому что его история связана еще и с Александром Первым, который по официальной версии здесь проживвал.

Особенность нашего города выражается и в его своеобразном менталитете. Как настоящие южане жители Таганрога в основном живут размеренно, не суетясь и не спеша. Должна сказать, в этом есть свой колорит. Купеческое прошлое отразилось на устройстве города: центральный район является историческим. Это зона регулирования застройки с сохранением планировочной сетки. Недвижимость в таком районе стоит недешево, однако требует дополнительных вложений на ремонт, зачастую не только косметический. Исторический фонд имеет своего покупателя, с которым мы прорабатываем все эти детали.

На остальные районы – Северный, Западный, Промышленный и Приморский – спрос достаточно высокий, в каждом из них развита инфраструктура: это и учебные учреждения, транспортная доступность, магазины, поликлиники. Для каждого клиента мы подбираем объект, отвечающий его финансовым возможностям и основным критериям: кому-то важно иметь парк в пешей доступности, для кого-то принципиально жить рядом с работой или школой ребенка. Квартиры также являются популярным способом вложения средств.

Если говорить подробнее о рынке недвижимости города, то он очень изменчивый, в первую очередь, в активности покупателей. Предложений очень много, и мы изо дня в день трудимся и стараемся сделать рынок максимально простым и понятным для клиента.

Мы уделяем большое внимание как первичному рынку жилья, так и вторичному, и всегда готовы предложить клиенту варианты в любом подходящем сегменте. Активно занимаемся домовладениями. Хочу обратить внимание на то, что хорошие качественные дома имеют соответствующую цену. С домами есть и другой нюанс: не редко земля находится в долевой собственности, а следовательно требуется собрать дополнительный пакет документов для оформления сделки. Как правило, клиенты предпочитают приобретение и оформление дома и прилегающей земли в личную собственность.

Что касается будущего состояния рынка недвижимости города, я думаю, что оно зависит от направления развития государства в целом. На данный момент рынок растет, но ещё есть, к чему стремиться. И мы всеми силами стараемся его улучшить.

Наталья Трошина, руководитель офиса ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Белая Калитва, Ростовская область, рассказывает, где и как можно найти объявления агентства, какие рекламные методы лучше работают на практике, а также разъясняет, почему в вопросах недвижимости не обойтись без помощи риелтора. 

В нашем городе работает немало агентств недвижимости, поэтому имеет место борьба за клиентов. Наша компания активно развивает рекламное направление, мы размещаем онлайн-рекламу, выгружаем объекты на сайты по продаже недвижимости. В последнее время активно вешаем баннеры.  Должна сказать, они хорошо работают, клиенты звонят, интересуются. Бывают и звонки из любопытства, мы их тоже отрабатываем. Возможно, сейчас человек просто хочет узнать цену, а когда ему понадобится риэлтерская помощь, он вспомнит и позвонит вновь. 

Помимо интернет-рекламы мы расклеиваем объявления о покупке и продаже, которые тоже имеют успех. Также работает реклама в местной газете. Даже в наш век высоких технологий есть люди, которые по разным причинам не пользуются интернетом, а получают информацию из периодики. По сути, наша местная газета вся состоит из объявлений. Правда, отклик по ней бывает далеко не сразу, тем не менее клиенты приходят. 

Мы стараемся использовать все возможности для размещения рекламы. Не так давно мы заклеили объявлениями окно в офисе. Всего получилось порядка 16 штук – о срочной продаже или интересные предложения. Прохожие останавливаются, изучают, заходят в офис, где мы уже рассказываем подробнее, ведем на показы или даем свои контакты на будущее.

Белая Калитва – город небольшой, поэтому важную роль играют рекомендации. Многие клиенты приходят по совету друзей и знакомых либо к конкретному агенту, либо наслышаны о компании в целом и знают, что мы покажем больше интересных вариантов, чем человек может найти сам. 

Еще раз хочу подчеркнуть, что в решении вопросов недвижимости важно обращаться к специалистам. К сожалению, в обществе все еще существуют предрассудки относительно нашей профессии, люди видят в нас чуть ли не врагов. Особенно это касается взрослого поколения. Поэтому приходится особенно тщательно объяснять, что наша цель – помочь клиенту, а только потом получить свое вознаграждение. Разъясняем, что мы большая и известная компания, которая отвечает за качество работы своих сотрудников. 

Встречаются не совсем порядочные продавцы, которые во время показов предлагают клиенту работать без агентства. Им тоже приходится объяснять, что этого клиента привели вам мы, заинтересовали, уговорили посмотреть ваш объект, а продавец так некрасиво поступает. 

Недовольные клиенты тоже бывают, но я отношусь к этому спокойно. До последнего стараюсь договориться и уладить разногласия, но это нюансы работы с людьми – они все разные. Я прошу агентов не навязывать клиентам свое мнение по поводу объектов. Я считаю, что показывать нужно все объекты, подходящие по заданным критериям. Порой один показ позволяет лучше понять предпочтения и запросы клиента, чем несколько предметных разговоров. 

Особого предновогоднего ажиотажа у нас нет, работаем в штатном режиме. На днях собираемся украсить офис, потому что и самим приятно, и клиенты всегда отмечают праздничную атмосферу. 

15 декабря в нашей стране отмечается День Риелтора!

Сдать, снять, купить, продать или обменять недвижимость – профессиональный риелтор поможет решить любой вопрос и грамотно проконсультировать клиента. Обратившись за высококвалифицированной риэлтерской помощью, человек получает качественный анализ рынка, экономит свое время, не беспокоится о юридической чистоте сделки.

Риелтор – не просто профессия, а образ жизни. Чтобы совершать удачные сделки на рынке недвижимости, нужны не только специальные знания, но и особое чутье, позволяющее понять клиента и предложить ему самый подходящий вариант. 

От всей души поздравляем представителей этой сложной, но такой необходимой специальности с профессиональным праздником! Желаем неиссякаемого вдохновения, бодрости духа, стремления учиться и совершенствоваться на благо клиента! 

Верьте в свои силы и пусть успех сопутствует вам в каждой сделке. Терпения вам, мудрости и благодарных клиентов! 

С уважением, руководство ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» 

Александра Пашковская-Горленкова, руководитель офиса ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Волгодонск, Ростовская область, рассказывает о предновогодней атмосфере на рынке недвижимости города, делится новостями своего офиса и последними нововведениями. 

Предновогодний период прошлого года сделал нам неприятный сюрприз, когда рынок недвижимости в нашем городе буквально «уснул», продавцы снимали объекты с продаж, поднимали цены или откладывали сделки на январь. Мне кажется, это было связано с нестабильной ситуацией в экономике страны в целом. В этом году рынок более стабильный, клиенты спокойны и настроены позитивно, лишь единицы откладывают сделки или повышают цены. Тем не менее, еще только середина декабря, поэтому выводы делать рано. 

На данный момент под моим руководством работают семь человек, каждый по своему направлению. Мы продолжаем плотно заниматься первичным жильем, вторичным, от застройщика, а также активно осваиваем домовладение. Агенты знакомятся с объектами, работают с собственниками и занимаются рекламой. С большим удовлетворением и гордостью хочу отметить двух сотрудников, пришедших к нам в команду чуть более месяца назад и уже показывающих хорошие результаты: два задатка и третий на стадии оформления. Мне приятно осознавать, что я не ошиблась в них, не зря поверила. Надеюсь, что они оправдывают не только мои ожидания и надежды, но и свои, достигая поставленные цели. 

Мы работаем со всеми видами государственных льгот на недвижимость. Если это материнский капитал, то мои агенты владеют полной информацией о критериях отбора подходящей недвижимости, договариваются с собственником, решают возникающие вопросы. В последнее время у нас в Волгодонске начали выдавать военные сертификаты. Работа с ними имеет ряд своих особенностей, сертификаты бывают нескольких видов, но мы готовы оказать помощь абсолютно любому клиенту. 

Будучи партнёрами многих банков города, мы ведем с ними тесное сотрудничество, что позволяет нашим клиентам оформлять ипотеку проще и быстрее. Мы помогаем собрать нужный пакет документов в кратчайшие сроки, а также заранее понимаем, какие объекты можем предложить клиенту. Одним словом – наши клиенты в надежных руках.

Если говорить о рынке недвижимости Волгодонска, то он сегодня достаточно стабилен. Не первый год наблюдается перенасыщение рынка вторичного жилья. В последнее время активно развивается домовладение, все больше людей между квартирой и домом отдают предпочтение второму. Спросом пользуются все районы города, вопрос обычно в бюджете. У нас хорошо развита транспортная сеть, практически в каждом дворе есть школы и садики, а также три городских парка. Наши специалисты готовы предложить недвижимость для каждого по душе. 

Елена Агеенкова, руководитель офиса ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Батайск, делится новостями своего офиса, рассказывает об устройстве города и рассуждает о будущем развитии Батайска.  

Период становления нашего пока еще молодого офиса продолжается, мы активно занимаемся подбором сотрудников. Буквально неделю назад к нам пришел новый молодой человек, который в силу личных обстоятельств не может работать на полную ставку, но имеет интерес к недвижимости и большое желание работать именно в нашей компании, а со временем полностью посвятить себя профессии риелтора. Мне как руководителю было непросто согласиться на работу агента на удалении, поскольку у нас уже был такой опыт, который, к сожалению, нельзя назвать успешным. Но в данном случае молодой человек буквально уговорил нас, убедил в своем желании и готовности работать, и мы пошли ему на встречу. О результатах говорить пока рано, поживем – увидим. 

Новости есть не только в нашем офисе, но и в городе. В последнее время власти активно обсуждают вопрос присоединения Батайска, который сейчас является городом-спутником, к Ростову-на-Дону. Таким образом, Батайск станет районом города, а значит жители получат ростовскую прописку. В основном наши клиенты являются приезжими из Ростова или из других городов. В Батайске их привлекает относительные тишина и спокойствие, большое количество парков и зеленых зон, отличная инфраструктура (в каждом районе города есть школы, детские сады, поликлиники, отделения банков и МФЦ), хорошая транспортная развязка (до центра Ростова можно доехать за 10 минут, тогда как дорога из некоторых районов Ростова до центра занимает значительно больше времени). На данный момент цены на недвижимость относительно Ростова дешевле, но с присоединением Батайска могут сравняться. 

Основной спрос в Батайске приходится на частный сектор. Застройщики сдают дома в чистовом варианте или сразу с ремонтом. В черте города расположены коттеджные поселки на любой вкус и бюджет с закрытой территорией, коммуникациями, спортивными площадками и транспортной развязкой. Некоторые поселки еще находятся на стадии развития, застройщики выкупают участки и начинают строительство. Так что в новом году будет много интересных предложений. 

Центр города активно застраивается многоквартирными высотками, есть варианты многоквартирных домов в четыре-пять этажа с закрытой территорией и индивидуальным отоплением. Большим спросом пользуется Северный район города – выезд в сторону Ростова, развивается Прибрежный район. Его граница с левобережным Ростовом практически незаметна, однако на данный момент плохо развит общественный транспорт, поэтому необходимо наличие автомобиля. 

В будущем, я думаю, центр Батайска будет активно застраиваться многоквартирными высотками, а частный сектор уйдет на окраины. Территория бывшего военного городка теперь подлежит застройке, так что в ближайшие пять-десять лет Батайск ждут большие перемены. 

Янина Колягина, руководитель офиса ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Ростов-на-Дону, рассказывает о том, почему важно обратиться за профессиональной помощью риелтора, называет спектр оказываемых услуг и делится мыслями о комиссионных. 

Несмотря на то, что в конце года принято подводить итоги, я не хочу торопиться. В нашем офисе ноябрь получился очень сложным месяцем, потому что болели все сотрудники, включая меня, причем одновременно. Такого в моей практике еще не было. Поэтому на данный момент мы нацелены нагнать упущенный ноябрь и выдать хороший декабрь. А в январе я расскажу, надеюсь, о наших успехах. 

Тем не менее, за этот год было много случаев, когда клиент в покупке недвижимости хотел обойтись своими силами, но в итоге все равно обращался в нашу компанию. Я бы хотела еще раз рассказать о преимуществах, которые человек получает, обращаясь к риелтору, и почему это так важно. 

Согласитесь, что в каждой сфере деятельности есть люди, которые разбираются в ней лучше других – профессионалы. Если мне нужна машина, я не буду сама искать подходящую, я обращусь к знающим людям. Если мне нужна страховка или кредит, я также обращусь к специалистам, а не буду заниматься самодеятельностью. Каждый должен заниматься своим делом. На днях слышала мнение, что риелтор – это лишняя профессия, если убрать это звено, процесс пойдет легче и быстрее. Я понимаю, что такое мнение бытует из-за встречи клиентов c некомпетентными риелторами. Но нельзя судить всех по поведению отдельных представителей профессии. С таким же успехом можно сказать, что официанты, продавцы, банковские работники и другие – лишние звенья, отказаться от их услуг, и тогда затраты снизятся, а эффективность не возрастет.

Самое главное, на мой взгляд, — это контакт между риелтором и клиентом. Поначалу клиенты всегда зажаты, но после первых разговоров и встречи, понимают, что попали в надежную компанию, которая поможет. Я ценю свое время и время клиента, поэтому не в моих интересах устраивать как можно больше показов. Идеальный вариант – сделка через 3-4 показа. Если же клиенту что-то не нравится в предложенных вариантах, стараюсь выяснить, что конкретно, чтобы скорее попасть в его критерии. 

Любая сделка заключается на основе компромисса. Если в пределах установленного бюджета не удается найти желаемое, нужно либо поднимать цену, либо менять район поиска. Бывают менее критичные ситуации – хотели окна во двор, а квартира мечты на стороне улицы, хотели большую кухню, а получилась поменьше, искали до третьего этажа, а купили на четвертом. 

Обратившись к профессиональному риелтору, клиент получает следующее: 

- качественный анализ рынка. Большинство риелторов досконально знают район, в котором работают. Какой дом, когда и кем был построен, какие у него плюсы и минусы. Если клиент хочет вложить средства, риелтор также проконсультирует, какие районы ценятся или за счет чего квартира будет лучше сдаваться. 

- экономия времени. Риелтор подбирает наиболее подходящие предложения, основываясь на имеющейся базе и запросах клиента. 

- профессиональный торг. Если покупать недвижимость напрямую – сторговаться намного сложнее. Риелторы имеют большой опыт, грамотно подбирают аргументы и отмечают те мелочи, на которые глаз обывателя даже не обратит внимания. Специалист по недвижимости подсчитывает будущие затраты клиента на устранение недостатков и называет реальную цену. 

- юридическая помощь и чистота сделки. Риелтор ведет все переговоры, а при оформлении задатка направляет документацию в юридический отдел, который проверяет все возможные нюансы сделки. 

Риелтор должен уметь грамотно продавать свои услуги. Я точно знаю, какую выгоду могу дать клиенту и сколько стоит моя работа, а главное – могу обосновать свои комиссионные. Клиент может обратиться и в другое агентство, но спектр оказываемых услуг и мера ответственности не равны нашим.