27 октября свой день рождения отмечает наша коллега, руководитель филиала  в городе Таганрог  Сухоленцева Светлана.

Сухоленцева Светлана, руководитель офиса ИАЦН Наследие, г. Таганрог.

Пусть этот день приносит счастье,
Улыбку, радость, звонкий смех,
Чтоб жизнь была еще прекрасней,
Сопровождал всегда успех!

Здоровье чтоб не подводило,
Мечты вели всегда вперед,
И находились всегда силы,
Чтоб встретить все, что очень ждет!

Пусть красота лишь расцветает,
Как свежий утренний цветок,
И на душе светлее станет,
После прочтения этих строк.

Тамара Юрьевна Шумилина, региональный директор ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» по Краснодарскому краю, вспоминает, как пришла в «Наследие», рассказывает об особенностях рынка недвижимости Краснодара и делится планами на будущее. 

По специальности я экономист, окончила факультет управления и всю жизнь работаю в этой сфере: торговля, банковское дело, собственный бизнес. В определенный момент я поняла, что устала от частой смены профилей деятельности, а последней каплей стал продовольственный магазин, где при отсутствии подчиненных все обязанности лежали на мне одной. Пойти в недвижимость меня уговорила подруга, хотя я, как и многие, относилась к этой сфере деятельности достаточно скептически. На тот момент мне было 48 лет и найти достойное предложение было не так просто. Вакансия «Наследия» мне попадалась несколько раз, и я обратила внимание на интересно составленный текст, чувствовалось, что он написан от души. Сначала я была на собеседовании в другой крупной компании, но мне хватило десяти минут, чтобы понять — это не мое место. Я даже анкету там не заполнила. Зато вышла и сразу направилась в «Наследие». До сих пор помню поминутно собеседование с Александром Викторовичем Чапким, быстро стало ясно, что мы говорим на одном языке, понимаем друг друга и одинаково смотрим на перспективы развития компании. 

Первые три месяца я была агентом по продажам и оформила 12 сделок. Я очень активный человек, всю жизнь проработавший в управлении, Александр Викторович это отметил и предложил стать руководителем, что для меня было очень приятно. У нас получился партнерский симбиоз: у Александра Викторовича была масса идей, я привносила свои экономические знания и жизненный опыт для их реализации. Вместе мы создали модель построения учета в компании: как вести учет и что учитывать. Честно признаюсь, по началу я не понимала, как можно спрогнозировать поведение покупателя, но теперь, когда мы видим статистику каждого агента, офиса и компании в целом, я убеждена, что устойчивость бизнеса к переменам кроется в четкой организации, регламентах, показателях и расчетах. 

Постепенно компания развивалась, открывались офисы в Ростовской области и встал вопрос, почему бы не выйти на рынок Краснодара. Конечно, существует ряд различий между рынками недвижимости двух городов: например, в Краснодаре очень много новостроек, но мало старого жилищного фонда, в то время как в Ростове обратная ситуация: большой купеческий, старинный фонд и не так много новостроек. В Ростове вознаграждение риелтору оплачивает покупатель в размере 4-6%, а в Краснодаре – продавец, поскольку такие условия были выстроены одной крупной компанией. Также много стихийных риелторов, одиночек или маленьких компаний, которые работают с покупателями бесплатно. Мы берем с покупателей 1%, с продавца – 3%, в целом комиссия получается 4%, что является средним мировым значением. 

За неполные три года деятельности в Краснодарском крае мы начали работать в Анапе и Славянске. Причем, если в Славянске еще только сняли небольшое помещение и набираем команду (на это в среднем уходит полгода), то в Анапе уже работают два руководителя, между которыми существует здоровая конкуренция. Каждому из них необходимо набрать и обучить команду, чтобы обеспечить устойчивое развитие. 

Самое главное в нашем деле – уметь правильно распоряжаться своим временем. Тогда и всем клиентам получится внимание уделить, и базу вовремя обновить, и на отдых время останется. Работа тяжелая и ответственная, поэтому справляются только те, кто соответствует. За нас лучше всего говорят цифры – есть показатель, значит будет успех. А если задача поставлена, но результата нет, я считаю, не нужно сидеть на месте и ждать, лучше попробовать себя в другой профессии и добиться успеха там. 

25 октября будет ровно шесть лет, как я работаю в «Наследии». Хочу отметить, что компания избрала свой собственный независимый путь развития и четко ему следует. Наш основной принцип – только правдивая информация и актуальная база объектов. Зачастую мы являемся пионерами по внедрению новых технологий в рабочий процесс, за что большое спасибо IT-отделу. Мы стремимся сделать рынок недвижимости современным, понятным и полезным для клиента. Лично от себя добавлю, что в свои 54 года я считаю, что мне еще многому нужно научиться, я готова к переменам и легка на подъем. Главное – любить жизнь, и тогда все получится! 

Татьяна Морщинина, руководитель офиса ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г.Новочеркасск, Ростовская область, делится впечатлением о первом годе работы в агентстве, рассказывает о нюансах деятельности риелтора и раскрывает амбициозные планы на будущее. 

После школы я училась в колледже на программиста, после чего перевелась на третий курс НПИ (ныне ЮРГПУ), где окончила химико-технологический факультет. А в сфере недвижимости я оказалась, можно сказать, случайно: после института устроилась на первую работу – помощником директора риелторского агентства в Новочеркасске. Тогда и случилась настоящая химия и я влюбилась в профессию риелтора. Вот уже почти 17 лет каждое мое утро начинается с проверки новостей на рынке недвижимости. Конечно, бывали разные моменты в жизни и мне приходилось уходить из недвижимости, но я все равно возвращалась. У нас с мужем даже был опыт организации собственного агентства недвижимости, но, к сожалению, с наступлением кризиса мы не смогли удержать свой бизнес на плаву. Через несколько месяцев муж увидел вакансию в «Наследии» и уговорил сходить на собеседование. На днях будет ровно год, как я являюсь руководителем офиса «Наследие» в Новочеркасске. 

В связи с этой знаменательной датой хочу поблагодарить в первую очередь руководство компании: за это время мы переехали в новый офис, расширили штат сотрудников в два раза и даже пережили пожар, случившийся не по нашей вине, но благодаря нашим руководителям все техническое обеспечение было восстановлено в считанные дни. «Наследие» не стоит на месте и идет в ногу со временем, большое внимание уделяется рекламе и тенденции клиентов искать подходящие им объекты на интернет-сайтах. Отдельное спасибо нашему IT-отделу не только за создание и совершенствование уникальной CRM – системы, но и за терпение, проявленное к нам и множеству наших порой глупых вопросов. Особенную благодарность хочу выразить региональному директору Виктору Викторовичу Сенину – это человек, всегда готовый прийти на помощь, поддержать советом или шуткой. Он лишь одной фразой умеет успокоить наш эмоциональный женский коллектив и заставить смотреть на происходящее исключительно с профессиональной точки зрения. И, конечно, большое спасибо генеральному директору компании - Александру Викторовичу Чапкому, который несмотря на свою занятость всегда на связи и готов помочь в решении любого вопроса. 

На сегодняшний день под моим руководством работают 10 агентов, бóльшую часть из них я отбирала сама. Соискатели встречаются разные, бывает и хамят по телефону, и анкету заполнять отказываются, и вопросы задают таким командным тоном, будто я нахожусь у них на собеседовании. В основном я отдаю предпочтение претендентам с опытом работы в продажах вообще, не только в недвижимости. Что касается образования, я не принципиальна в этом вопросе, считаю, что у каждого из нас своя жизнь и своя судьба. Часто задаю вопрос: вы пришли работать или зарабатывать? Если просто работать, то это скорее не к нам, а на завод. У нас нет графика работы, есть образ жизни. Ради морального и материального удовлетворения часто приходится жертвовать личным временем, досугом и даже семьей. Риелтор – это специалист по продажам, психолог, переговорщик и волшебник в одном лице. Основная задача, которую он должен решить – не продать объект любой ценой, а выявить реальную потребность клиента. Бывают случаи, когда искали дом, а купили квартиру. Сложнее с семейными парами, нужно выслушать позицию жены, потом мужа, принять во внимание желания обоих и найти компромисс. 

Я как руководитель офиса стараюсь помогать своим агентам, кого-то пожалеть и по головке погладить, а кому-то волшебный подзатыльник дать. С каждым проговариваю ошибки и способы их устранения, получается, так или иначе я участвую в 70% сделок агентов, но не часто заключаю свои собственные. 

В будущем, конечно, хотелось бы исправить этот момент. Вообще, я хочу добиться того, чтобы офис приносил стабильный доход. В прошлом месяце мы стали лучшей командой, оформив 12 задатков. Но это еще не предел мечтаний, потому что в среднем офис может приносить 15 задатков. Будем стремиться к этой цифре и повышать свою производительность. В моих амбициозных планах – достичь показателя 15-18 задатков в месяц. Для этого среди прочего нам необходимо расширять базу, поскольку агентов работает много, а объектов на всех не хватает. Так что работа есть, планы есть, будем работать над их исполнением и повышением качества оказываемых услуг.

Светлана Сухоленцева, руководитель офиса ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Таганрог, рассказывает о взаимосвязи юриспруденции и недвижимости, о первых шагах в должности руководителя отдела, и делится внедрением новых технологий в рабочий процесс. 

Как человек с высшим юридическим образованием и гражданско-правовой специализацией скажу, что юриспруденция и недвижимость тесно связаны друг с другом. Проработав несколько лет агентом по продажам и дойдя до должности руководителя отдела, я в этом убедилась на собственном опыте: каждая сделка индивидуальна, каждый документ уникален.  

Особенно, на мой взгляд, юридическое образование важно для руководителя отдела. Почти год назад я увидела объявление, что в региональное агентство недвижимости «Наследие» требуется опытный агент на должность руководителя офиса г.Таганрога, и успешно прошла собеседование. Мой многолетний профессиональный опыт, полученный в ходе работы агентом в других компаниях, помогает мне сегодня.

За время работы я создала очень активный и дружный коллектив. Каждого сотрудника отбирала и обучала сама и продолжаю обучать изо дня в день. На что я обращаю внимание при собеседовании? В первую очередь, на открытость человека, на то, как он выглядит, как говорит и презентует себя. На образование, конечно, тоже смотрю, но зачастую все становится ясно после изучения анкеты: если заполнена без ошибок, следовательно, человек владеет русским языком, а значит сможет работать с информацией. Это один из наиболее необходимых навыков в нашей профессии. И, разумеется, мне важно увидеть в кандидате желание работать в компании и способность найти индивидуальный подход к клиенту.  

Таганрог – особенный город с точки зрения работы риелторов. У нас агентское вознаграждение оплачивает не продавец, как это зачастую принято в других городах, а покупатель. Каких-либо сложностей нам это не доставляет, поскольку мы привыкли вести сделки в таких условиях. На данный момент в городе предложение объектов недвижимости превысило спрос, поэтому наша задача как риелторов профессионально «разрулить» эту ситуацию. 

Агенту по продажам я бы посоветовала развивать свою работоспособность. В это понятие я включаю и знание рынка, и умение выявить потребность покупателя на первых этапах сотрудничества, чтобы он не ушел в другую компанию. Также важным качеством является умение находить подход к людям, причем не только к клиентам, но и к сотрудникам своей компании. Хочу отметить, что «Наследие» работает как слаженная система, единый механизм, что немало важно для успешной деятельности каждого отдельного офиса. В продаже одного объекта задействована команда: это агент, руководитель офиса, брокер и представитель банка, а также нотариус, если это необходимо для данного вида сделки. Успех возможен при слаженной работе всех сотрудников. 

Это только кажется таким простым: показал объект и продал его. Недавно у нас прошла дистанционная сделка. Покупатель из Москвы выбрал объект в Таганроге, но продажу квартиры под ипотеку мы провели дистанционно, поскольку дополнительный приезд в Таганрог был достаточно затратным для покупателя. Команда ИАЦН «Наследие» слаженно помогла провести такую сделку, и в итоге вся сделка заняла не больше часа, прошла быстро и легко, все остались довольны. Кто знает, может за этим будущее? 

Каждый человек хотя бы раз в жизни покупает и продает недвижимость. Хочется пожелать, чтобы он встретил настоящих профессионалов своего дела!

6 октября свой день рождения отмечает наш коллега, юрист филиала  в городе Волгодонск Булавин Богдан.

Булавин Богдан, юрист офиса ИАЦН Наследие, г. Волгодонск.

Хотим поздравить искренне, сердечно
И много счастья в жизни пожелать.
Пусть все мечты, задумки и надежды
Удача помогает воплощать!
Любви, благополучия желаем,
Поддержки близких и родных людей,
Успехов, интересных начинаний
И настоящий преданных друзей!

Евгений Манин, директор по информационным технологиям ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Ростов-на-Дону, рассказывает, на чем основывается достоверный прогноз, как правильно применять цифры в бизнесе, и рассуждает о будущем искусственного интеллекта. 

Всю жизнь я интересуюсь цифрами и подсчетами, поэтому не удивительно, что мой выбор пал на механико-математический факультет. По окончании университета я работал программистом, потом открыл свою IT– компанию. В то время нас с Александром Викторовичем свели общие интересы и взгляды на то, как нужно строить и развивать бизнес. Мы разделили сферы: он взял на себя управление и риелторскую составляющие, а я IT– обеспечение. Этот симбиоз позволил нам в достаточно короткие сроки развить компанию и получить результат. 

Бизнес – это считаемая вещь. Автоматизация задумок Александра Викторовича, четкая статистика и аналитика каждого сотрудника отдельно и компании в целом помогают нам добиваться успехов и сегодня. Используя эти механизмы, мы получаем данные, которых нет у конкурентов, прогнозируем события на рынке недвижимости, подсчитываем эффективность сотрудников и рекламных каналов, которые имеем в доступе. Эти цифры позволяют нам предложить клиенту индивидуальные условия, в отличие от наших конкурентов. Кроме того, учитывая показатели эффективности наших и сторонних рекламных каналов, мы можем  получать для себя индивидуальные условия на рекламу у наших партнеров. Поэтому мы никогда не переплачиваем, благодаря чему можем дать сотрудникам лучшие условия труда. Также подсчет возможной конкуренции и ёмкости рынка позволяет нам практически безошибочно определять город, в котором имеет смысл открыть филиал, как быстро и какую долю мы сможем захватить на рынке. 

Турбулентный рынок диктует постоянные нововведения. Тот факт, что он отличается от места к месту и от города к городу, заставляет нас быть гибкими, подстраиваться под условия конкретного города, а это, в свою очередь, помогает в развитии филиалов. Нововведения у нас революционно-эволюционные. Базисная идея о том, что все показатели должны быть подсчитаны и все должно быть четко, развивается. Показатели каждого сотрудника тесно связаны с мотивацией, соответственно, система мотивации рассчитывается не менее четко. Здесь главное не переборщить и не недодать. 

Мы постоянно совершенствуем рекламное направление, ищем наиболее эффективное решение. Отдел маркетинга тесно сотрудничает с нашим, что обеспечивает оперативный обмен показателями. Сегодня мы создаем сайты не только под каждый филиал отдельно, но и под различные целевые группы (молодые люди, пожилые, потенциальные покупатели элитной недвижимости или эконом класса), которые по-разному взаимодействуют с web-страницами. 

IT- отдел состоит из проверенных мною на протяжении многих лет специалистов. Я веду несколько проектов, но только лучшие из тех людей, с кем мне довелось работать, сотрудничают с «Наследием». Как руководитель отдела я беру на себя разработку стратегии, анализ рынка, анализ сайта. На Западе в настоящий момент большое внимание уделяется искусственному интеллекту. Мы же в России потихоньку к этому приходим, но в Ростове у нас уже запущен компьютерный механизм, позволяющий клиенту получить наиболее подходящий результат путем введения основных параметров поиска (удаленность от центра, наличие домашних животных и т.д.). Показатели очень хорошие, поэтому мы планируем ввести использование искусственного интеллекта и в другие офисы компании. 

Заменит ли компьютер риелтора-человека? Не думаю. За искусственным интеллектом, безусловно, будущее, но пока за этим красивым определением скрывается четко прописанный алгоритм, благодаря которому компьютер выдает лучшее решение. Но он не может думать. В ближайшем будущем рабочие места людей будут заняты компьютерами, например, в банковской сфере, это факт. Но риелтор работает с людьми, должен к каждому найти свой подход и учесть множество иррациональных факторов. Искусственный интеллект может и должен помогать в работе, но прислушаться к желанию клиента купить квартиру с красивым видом из окна - пока выше его возможностей. 

Елена Агеенкова, руководитель офиса ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г.Батайск, рассказывает о своей биографии, как приняла решение работать в недвижимости и делится первыми впечатлениями от работы руководителем офиса.  

Я родилась и выросла в Ростовской области, но большинство моих родственников живут на Урале и в Башкирии. Окончила ДГТУ по специальности технолог сельскохозяйственного производства, но работать по этой профессии мне не довелось. В течение двух лет я преподавала экономику и информатику в школе, потом недолгое время проработала в детском саду. В связи с переездом я сменила профессию на менеджера по продажам и занималась в основном корпоративными продажами вместе с мужем. Но спустя время, когда я родила ребенка и нужно было выходить из декрета, я не увидела смысла возвращаться в корпоративные продажи, тогда и подумала, почему бы не попробовать себя в недвижимости. Какими бы тяжелыми времена ни были, люди все равно продают и покупают недвижимость, к тому же это площадка для личностного роста и возможность хорошо зарабатывать. 

Идя на собеседование в «Наследие», я побаивалась, что не подойду на должность агента по продажам, так как не имела никакого опыта работы в недвижимости. Но наш разговор с руководителем офиса в Аксае прошел в приятной и располагающей обстановке. Через несколько дней он перезвонил и пригласил меня приступить к обязанностям. Я вышла и окунулась в абсолютно новую для меня сферу деятельности, было так интересно! Могу сказать, что до сих пор каждый день учусь чему-нибудь новому и понимаю, что сам процесс работы, показы, общение с людьми – это моё. 

Так получилось, что постоянного руководителя офиса у нас не было, люди приходили и уходили, крепкая команда не складывалась. Поэтому три месяца назад я приняла решение попробовать собрать команду единомышленников, влюбленных в профессию агента. Ощутимых успехов мы пока не достигли, но мы стараемся. Соискатели, конечно, приходят, но зачастую с представлением, что агент по недвижимости – это более легкая профессия, чем она есть на самом деле. В действительности, она требует максимальной самоотдачи и погружения в процесс, приходится учитывать много нюансов и преодолевать свои внутренние психологические барьеры. На данный момент наш молодой дружный коллектив состоит из трех девушек и одного молодого человека. Все ребята толковые и мотивированные, имеют каждый свою цель и стремятся её достичь. 

Мы все учимся: они – профессии агента по продажам, а я – быть руководителем офиса. Сфера руководства для меня новая, малознакомая. Вырабатываю профессиональное чутье, где нужно человеку не мешать, а где подсказать или слегка надавить, хоть и все люди взрослые и мотивированные. Стараюсь руководить так, чтобы офис работал продуктивно, а агенты выполняли не только приятную им работу, но и те поручения, которые им не очень нравятся, но от этого менее важными не становятся. 

Мне очень помогает мое руководство. Виктор Викторович, наш региональный директор, человек отзывчивый и понимающий, всегда на связи, поможет и поддержит. Раз в месяц на общих собраниях с руководителями других офисов мы делимся, кто чего достиг и каким образом. Я спрашиваю более опытных руководителей о наработках, методах и организационных моментах, ведь они уже достигли успеха, и что немало важно – постоянного. 

23 сентября свой день рождения отмечает наш коллега, юрист филиала  в городе Каменск - Шахтинский Головченко Игорь.

Головченко Игорь , юрист офиса ИАЦН Наследие, г. Каменск - Шахтинский.

Пусть голова кружит от счастья,
Пускай все спорится в делах,
Пускай невзгоды и ненастья
Рассыпятся все в пух и прах.

Побольше радостных мгновений,
Побольше светлых дней в судьбе,
Побольше ярких впечатлений
Желаем Вам мы этот день!
 

20 сентября свой день рождения отмечает наша коллега, руководитель филиала  в городе Белая Калитва - Казакова Марина.

Казакова Марина , руководитель офиса ИАЦН Наследие, г. Белая Калитва.

Пусть Вам судьба благоволит,
Чтоб в каждом Вашем деле
Вы притянули, как магнит,
Исполненные цели,

Пусть будет полной чашей дом
И солнечной погода,
И пусть под Вашим каблуком
Ложатся все невзгоды,

Пусть Вам сопутствуют всегда
Удача и везение,
И будут молоды года
В Ваш каждый день рождения!
 

 19 сентября свой день рождения отмечает наш коллега, юрист юридического отдела в городе Белая Калитва - Савченко Александр.

Савченко Александр, юрист офиса ИАЦН Наследие, г. Белая Калитва.

С Днем рождения поздравляем.
Быть счастливым Вам желаем,
Суперстильным, энергичным,
Умным, прытким, симпатичным!

Быть всегда на позитиве
И коллегой лучшим в мире,
Гражданином добродушным
И весьма великодушным!

Коллектив Вас поздравляет,
Быть здоровым Вам желает,
Яркой жизни, долгих лет,
Чтоб успех бежал вослед!