Первый месяц года -  это всегда непростой период, не слишком эффективный.  И тем не менее, уже все пришли в хорошую форму, собрались с мыслями, работа набирает свои обороты.

Анатолий Якунин, руководитель офисов ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», гг. Аксай, Батайск, Ростовская область.

Прошло совсем немного времени после новогодних длинных выходных. Работа набирает свои обороты. Оптимизм есть, все мои сотрудники знают, что если трудиться упорно, то результат будет. Уже есть клиенты, звонки, показы. Также уже приходило достаточно людей устраиваться на работу, правда, далеко не все остаются. Многие разворачиваются и уходят, но я это также считаю вполне нормальным явлением.

Некоторых не устраивает тот факт, что у нас нет стабильного оклада. Хотя мы предлагаем другие формы поощрения. Например, лично от руководителя офиса идет поощрение в виде оплаты мобильной связи, при условии, если агенты совершают определенное количество задатков, выполняют план. Одну девушку отпугнул график работы, то, что у нас ненормированный рабочий день, и что нужно работать в субботу, (этот день у нас сокращенный) и в воскресенье. Это правда, если вдруг в эти дни возникнет необходимость показать объект клиенту, то нужно будет непременно показать. Я всегда объясняю соискателям, что суббота и воскресенье – для нас самые рабочие дни, потому что именно эти дни очень удобны для показа клиентам.

Можно, конечно, и перенести показ на другой день, но это априори потеря клиента. Я уже об этом говорил неоднократно. Такая у нас работа, что заранее планировать выходные, семейный отдых, сложно, и многих это отпугивает. У нас можно отдохнуть, когда нет клиентов, когда бывает «окно», потому что действительно наша работа довольно непредсказуема. Но я всегда сморю на это с другой точки зрения. Если это пугает человека, значит это не наш человек, значит у него другие приоритеты и он не готов работать на этой работе. И на самом деле очень хорошо, то, что все это выясняется уже на первом собеседовании. Люди думают, принимают решение и отсеиваются уже на первоначальном этапе.

 Людей действительно не хватает. Вот, например, мы провели уже шесть собеседований с соискателями на вакансию агента по недвижимости. Три - в Батайске и три - в Аксае.  Из этих шести человек с условиями нашей работы согласился всего лишь один молодой человек. Он вышел на работу, один день побыл в офисе и ушел, сказав, что ему нужны деньги прямо сейчас и он не может ждать. Такое тоже случается. Я эту ситуацию вижу так, что парень не хочет особо заморачиваться, включать смекалку. Например, когда я начинал работать в недвижимости, то я подрабатывал таксистом, чтобы у меня всегда были наличные. У меня была цель и меня не пугало ничего. Я работал ночью, а утром шел в офис заниматься недвижимостью. Поэтому я нахожу странным, когда молодой здоровый человек с образованием не может придумать, как заработать денег на карманные расходы, чтобы счет на телефоне пополнить. Но я к такому развитию событий привычный, на днях вот тоже должен был человек прийти, но позвонил и сообщил, что не придет. Такая вот проблема с набором кадров.

Мы активно используем интернет – маркетинг и стараемся охватить все имеющиеся ресурсы. Это как раз те методы, о которых совсем не знают организации, пытающиеся составить нам конкуренцию в этом городе.

Иван Булатецкий, руководитель отдела продаж ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Сочи, Краснодарский край.

За последний месяц года мы сделали одиннадцать задатков и заняли первое место среди всех филиалов компании. В нашем сочинском офисе сейчас трудятся десять человек, если считать вместе со мной. Среди всех наших специалистов только один человек работает относительно давно, все остальные – это те, кто пришел в компанию в последние месяцы. То есть, существует такая проблема - кадры меняются чаще, чем хотелось бы. С другой стороны, люди приходят, пробуют работать, уходят те, у кого не получается. Остаются самые упорные. Вот именно с такими целеустремленными агентами мы продемонстрировали по итогам года самые лучшие результаты, чему и сами очень рады.  Я, как руководитель, хочу, чтобы нынешний коллектив, на 90% мужской, не только сохранился, но и прирос новыми талантливыми кадрами.

При этом, у нас в команде нет ни одного коренного сочинца, все приезжие. Некоторые уже имеют опыт работы в недвижимости, кто – то успел поработать в этой сфере в Сочи, у других нет опыта работы не только в недвижимости, но и в сфере продаж вообще. Но зато у всех есть оптимизм и большое желание учиться, открывать для себя новые знания, приобретать опыт, работать и зарабатывать. У нас это, к счастью, получается. В Сочи о нас уже слухи ходят, как об очень больших знатоках своего дела. Мы заработали себе такую репутацию правильным подходом наших менеджеров к клиентам. Кроме того, наш секрет заключается в том, что мы активно используем в интернете все маркетинговые инструменты, стараемся охватить все ресурсы, которые есть на сегодняшний день. Я не буду выдавать наши профессиональные тайны, но именно эти современные методы приносят очень хорошие результаты. Практически ни одна организация, которые в городе пытаются с нами конкурировать, о них не знает и не использует в своей работе.

 Профессиональная работа в нашей компании всегда ценится руководством. Наш успех также не остался незамеченным. Руководство компании поощрило нашу команду, выделив денежную премию. Вернее, награда, как это заведено, всегда полагается руководителю, но я-то знаю, что для такого успешного окончания года активно и упорно трудились все члены коллектива. И в нашем конкретном случае максимальное количество сделок принадлежит одному из наших агентов - Тимуру Воротникову. Пять задатков из одиннадцати принадлежат именно ему. Это не было случайностью. По результатам года именно он стал лучшим, результативным агентом по недвижимости. 

27 января свой день рождения отмечает замечательная девушка, наша коллега, юрист юридического отдела ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» в городе Новочеркасск, Павлова Надежда.

Павлова Надежда, юрист юридического отдела ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», Новочеркасск.

   Поздравляем с днём рождения!

Хотим поздравить искренне, сердечно

И много счастья в жизни пожелать.

Пусть все мечты, задумки и надежды

Удача помогает воплощать!

Любви, благополучия желаем,

Поддержки близких и родных людей,

Успехов, интересных начинаний

И настоящих преданных друзей!

     С уважением, руководство ИАЦН «НАСЛЕДИЕ».

Жилье в курортном Сочи очень разнообразное. У нас уже здесь сформирована прекрасная и очень обширная база объектов недвижимости в самых разных ценовых сегментах. Есть и база новостроек, есть и большое количество недвижимости вторичного рынка.

Александр Чапкий, генеральный директор информационно – аналитического центра недвижимости (ИАЦН) «НАСЛЕДИЕ».

Зайдя на рынок недвижимости Сочи, открыв здесь свои филиалы, мы создали немало рабочих мест. Помимо специалистов по недвижимости, которые непосредственно заняты презентацией и демонстрацией объектов недвижимости, подготовкой клиентов к совершению сделки с недвижимостью, в нашей компании есть еще сотрудники, выполняющие вспомогательную, но вместе с тем очень важную функцию.

Всем понятно, что бизнес может быть эффективным в том случае, если его ресурсы используются рационально. Весьма эффективным признано также разделение труда.

Исходя из этих правил, мы в свое время грамотно создали вакансии, разместили их на нашем сайте в интернете и набрали сотрудников. В их задачу входит ежедневное обзванивание объектов недвижимости на предмет актуальности информации. Они уточняют и редактируют информацию, вносят изменения в базу объектов. Это рутинная работа, на которую уходит огромное количество времени. Также много часов ежедневно отнимает обработка постоянного потока входящих звонков. И было бы абсолютно нецелесообразным, если бы агенты по недвижимости тратили свое время на эту работу.

Пока менеджеры ежедневно пополняют информацию об объектах недвижимости, общаются в телефонном режиме с потенциальными клиентами, агенты ездят на встречи с покупателями, показывают им объекты недвижимости, создают благоприятные условия для совершения сделки.

У нас в базе все объекты реальные, любой из них агенты могут показать по первому желанию клиента и также предложить ему посмотреть другие аналогичные объекты. Словом, работы хватает всем.

В малых городах нет необходимости в команде обзвонщиков, поскольку там не такое большое количество объектов недвижимости, а вот в Ростове на – Дону и в Сочи мы работаем именно по такой схеме.

То есть, наши усилия, как руководства компании, направлены на упрощение механизма работы и улучшение условий труда специалистов по недвижимости. У нас создана уникальная система мотивации для агентов. Есть особые условия – так называемая экстремальная мотивация для начинающих агентов. Начальная ставка у них составляет 80%., но для того, чтобы получить их нужно выполнить ряд условий. Выплата комиссионных агентам происходит согласно разработанной нами шкале категорий. У давно работающих агентов процентная ставка составляет 35% - 40%, если ты в 4 –й категории. Если ты сделал пять задатков за последние три месяца, то переходишь в 3 – ю категорию и тебе автоматически начисляется за 1 – й задаток 40 %, за 2 – 45%, за 3- й 45%.  И 2 – я категория – это когда агент сделал 13 задатков за последние полгода, здесь тоже автоматически программа переводит агента в другую категорию и за каждый задаток агент получает 45%.

26 января свой день рождения отмечает прекрасная женщина, наша коллега, руководитель офиса ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» в городе Волгодонск, Александра Пашковская - Горленкова.

Александра Пашковская - Горленкова, руководитель офиса ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», Волгодонск.

Желаем с улыбкой вставать на работу,

К труду приступать вдохновенно, с охотой

И быть у начальника вечно в почете,

И дни завершать все на радостной ноте.

Всегда быть красивой, веселой, задорной,

С любыми делами справляться проворно.

Добиться всех целей, поставленных планов,

Успешной быть, мудрой, шикарной, желанной!

А дома купаться в любви безграничной,

Всегда пребывать в настроении отличном.

Пусть ангел-хранитель Вам дарит опеку!

Чудес неземных и добра Вам, коллега!

      С уважением, руководство ИАЦН «НАСЛЕДИЕ».

Иногда бывает, что и два месяца нет задатков, но зато на третий могут совершиться одновременно до шести сделок.  И это далеко не всегда зависит от агента недвижимости. Это сама работа такая, сегодня может не быть ничего, но зато завтра все случается, как надо.

Анатолий Якунин, руководитель офисов ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», гг. Аксай, Батайск, Ростовская область.

Если говорить о конце года, о ноябре и декабре, то результаты и по Аксаю, и по Батайску, ну скажем, не очень, могли бы быть и лучше. Если сделать более детальный анализ работы филиалов компании в городах Батайск и Аксай, то это будет выглядеть следующим образом: В Батайске сейчас один сотрудник работает. Девушка трудится всего полгода, но стабильно приносит один, иногда и два задатка в месяц. Вот она и оформила задаток перед самым новым годом – помогла клиентам купить дом. Больше там, увы, специалистов по недвижимости нет, поэтому о больших результатах, разумеется, говорить пока нельзя. Все остальные сотрудники, которые были в этом офисе, не выдержали трудностей. Не получилось у них, словом, ушли люди. Поэтому мы очень нуждаемся в новых кадрах, приглашаем на работу людей в филиал компании ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» в город Батайск.

 В Аксае сейчас работают три человека, не считая меня. Два агента, которые из нашей, так скажем, старой команды. Среди них Маргарита Белас, успешно работающая здесь почти два года и еще одна девушка, которая с нами больше года и также вполне справляется. И недавно у нас появился новый агент – стажер. Девушка пришла совсем недавно, только учится, познает азы профессии, так что о ее работе говорить пока не стоит.

Конец года был для нас не слишком удачен. Середина было значительно лучше. Не могу сказать точно, с чем это связано. Возможно, в конце года кто- то из потенциальных покупателей недвижимости просто не успел реализовать свои идеи. А может многие предпочли спокойно, без лишней суеты встретить Новый год и уже в 2018 году что -то покупать, реализовывать свои планы и идеи.

Также всем известно, что январь тоже месяц не слишком продуктивный. Люди достаточно медленно раскачиваются, приходят в себя после долгих новогодних отпусков. Вот именно поэтому мы возлагаем большие надежды на последние дни января и февраль. Однако несмотря ни на что, наши сотрудники полны оптимизма. Все понимают, что в нашем деле, как нигде актуально одно правило - если в прошлом месяце было плохо, то потом непременно наступит белая полоса и будет хорошо. Наша работа похожа на сжатую пружину, которая в определенный момент обязательно выпрямляется. То есть сначала нужно очень упорно работать, чтобы потом получить результат. А иногда исход и скорость проведения сделки не зависит от агента. Бывает стечение обстоятельств, возникают какие – то внешние ситуации, например, ипотека долго проходит одобрение в банке, кто -то слишком долго продает свое прежнее жилье, чтобы купить другое. Но однажды наступает день и все решается в один момент. И вот тогда агенты чувствуют, что весь их упорный и кропотливый труд был не напрасен.

Все клиенты разные, как и их запросы. Формулы, подходящей для всех покупателей, составить невозможно. Нередко люди покупают объекты, которые изначально даже ими не рассматривались.

Татьяна Морщинина, руководитель офиса ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Новочеркасск Ростовской области.

Есть покупатели, которые после совершения сделки, благодарят нас за то, что «мы уговорили их посмотреть это жилье». Бывает, что люди ищут изначально частный дом, но в итоге покупают квартиру, а случается, наоборот, ищут квартиру, а покупают дом. Одним словом, все зависит от конкретных людей и их внутренних предпочтений. Нередко происходит, что люди смотрят сначала квартиры на вторичном рынке жилья, но потом принимают решение приобрести квартиру в новостройке, или если не в новостройке, но в относительно новом доме, сданном в эксплуатацию лет пять или десять назад.

Наш город вообще уникальный в плане разнообразия недвижимости.  Например, всем известно, что есть рынок первичной недвижимости, есть недвижимость вторичного рынка. Но у нас в городе есть еще один вид жилья – так называемый, старый жилой фонд. Такое жилье в полной мере нельзя назвать вторичным, поскольку это жилье уникальное. Это хорошие, добротные особняки, построенные в начале прошлого века. Стоимость квартир в таком сегменте недвижимости начинается от трех млн. рублей и достигает восьми млн. рублей.

В таких домах, во – первых, толщина стен варьируется от семидесяти сантиметров до одного метра, во – вторых, высота потолков здесь четыре метра. При этом, если дом построен сто лет назад, то это совсем не означает, что трубы в нем будут также столетней давности. Что касается коммуникаций, то здесь все зависит от каждого конкретного дома. Мы всегда знаем в каком состоянии находятся эти объекты недвижимости, и заменены ли там коммуникации.

 Бывают покупатели, которые покупают такое старинное жилье и потом сами доводят его до стройварианта,- сносят старинные кладки, чтобы поменять все электрические коммуникации, проложенные в стенах,- от самого столба тянут новые электропровода. То же самое происходит с водопроводом, люди меняют полностью все трубы, тянут канализацию  и водопровод до центрального колодца. Все зависит от желаний и возможностей клиента. Если заменены все инженерные коммуникации, то и цена на жилье в таких домах будет выше. В таких особняках, как правило, имеется индивидуальное отопление. То есть цена определяет качество.

На самом деле, как специалист по недвижимости, я могу сказать, что дома, построенные практически век назад, выполнены очень качественно и добротно, что могут простоять еще не один десяток лет.  А вот как показывает практика, дома, которые строят сегодня- это исключительно бизнес и «ничего личного». Качество строительства всегда надо проверять самым тщательным образом, что мы и делаем также. 

Мы уже почувствовали рабочую суету, активность. Продолжаем вести поиск новых кадров. Уже было проведено достаточно собеседований на вакансию агента по недвижимости.

Александра Пашковская- Горленкова – руководитель офиса ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Волгодонск. 

Если говорить о результатах за прошлый год, то они, увы, оставляют желать лучшего. Последний месяц ушедшего года оказался для нас далеко не самым радужным. Прошло всего лишь две сделки. Это исключительный случай для нас, таких низких результатов никогда не было. Наш коллектив часто становился победителем, мы очень гордились своими достижениями, и поэтому нам вдвойне обидно. Наш декабрьский провал продемонстрировал, что фортуна может быть благосклонна далеко не всегда.

Я размышляла на сложившейся ситуацией, анализировала, совокупность каких факторов могла привести к такому результату. Праздничный новогодний ажиотаж всегда сказывается на нашей работе. У людей предновогоднее настроение, все хотят расслабиться, на время забыть от своих проблем. Мы были готовы к этому. Но, думаю, что в этом году оказали свое влияние также и политические нюансы. Потенциальные покупатели решили выдержать время накануне наступления нового года и предстоящих президентских выборов. Тем более президент пообещал новые условия ипотечного кредитования, выплаты материнского капитала.  Ну и, возможно, сказалось то, что мы поменяли свое месторасположение. Должно пройти некоторое время, чтобы здесь у нас появилась особая, привлекательная для клиентов, атмосфера.

Между тем, если постоянно об этом думать, то будет только хуже, поэтому мы говорим себе, что следующий месяц будет для коллектива гораздо лучше. Новый год начался и принес с собой новые цели и задачи. Так что опускать руки и падать духом мы не намерены. Год начался активно, все, что называется, на подъеме, начали поступать входящие звонки от клиентов. агенты взбодрились, забегали, почувствовали, что, наконец, есть с кем работать.

Также за прошедшую первую официальную рабочую неделю нового года уже я провела несколько собеседований. Довольно много соискателей откликается на вакансию агента по недвижимости. Уже мы приняли в команду нового человека. Без опыта работы в сфере недвижимости, но с большим желанием освоить новую профессию, попробовать себя в сфере недвижимости. Мужчина в свое время работал на руководящих постах, имеет большой стаж управленца. Такие люди, как правило, не умеют жить без работы, без дела. Видно, что человек целеустремленный. Уверена, что он принесет пользу и нам, и самому себе. Глаз у меня уже наметан, и я уже чувствую, у кого может получиться, а кого нет. Например, среди соискателей был молодой человек, которому за двадцать пять, но он ни дня нигде не работал. Живет за счет родителей. У него нет стремления чего - то достичь, даже просто самоутвердиться, самому себе доказать, что способен на что -то. У таких точно ничего не получится, и это будет только балласт для нашего коллектива. Таких мы не берем.

Между тем, поиск кадров мы не прекращаем никогда, поскольку, когда в команде не хватает агентов, то это сразу отражается на общем результате команды.  

Здесь очень удобная CRM –программа. Я освоила ее очень быстро и своих учеников также ориентирую на эту программу. Ведь мы работаем с исключительно реальными объектами и нет необходимости в других рекламных площадках.

Наталья Неровная, помощник руководителя офиса ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» г. Краснодар.

У нас здесь один довольно большой офис, где всем нам комфортно работается. Каждый четко занимается своим делом, так что мы не мешаем друг другу. Также у нас есть те, кто работает удаленно.

На сегодняшний день у меня трое человек в подчинении. Один из них работает давно, а двое пришли совсем недавно. По моей рекомендации они работают только в офисе. Я вообще сторонник работы в офисе, поскольку работа в коллективе – это всегда и взаимовыручка, и повышенная мотивация. Если работать дома, то в домашней обстановке, как известно, обязательно найдется масса отвлекающих факторов, которые не дадут сконцентрироваться на работе в полной мере. Чайку там попить каждые полчаса или телевизор посмотреть. А коллектив есть коллектив, здесь рабочая атмосфера, в нем все мотивируют друг друга. Ты всегда можешь подойти и спросить, если что неясно, получить толковый совет. Тем более, что в нашем коллективе мы всегда друг друга поддерживаем и всячески помогаем.

 А дома ты сидишь один, оторванный от всех и непонятно, что ищешь. Я всегда вижу, что некоторым агентам на самом деле лучше работать в коллективе.  Если я вижу, что, у кого – то не слишком высок уровень самоорганизации и человек никак не настроен на самостоятельное выполнение большого объема работы, то в таком случае я однозначно голосую за работу в офисе. Работать на дому могут люди только очень мотивированные и дисциплинированные. 

Еще есть одна очень важная причина– когда появляется реальный клиент, то здесь нужно очень быстро реагировать, маневрировать, чувствовать ситуацию. То есть надо быстро делать подборку. Бывает, что клиент звонит и говорит, что хочет прямо сегодня, сию минуту посмотреть объект. И агент должен собраться и бежать. А когда ты дома сидишь, расслабленный, то у тебя совершенно другие планы и другие мысли в голове.

Поэтому я говорю своим подчинённым- старайтесь приходить в офис. Вы тут можете проводить полный рабочий день, а может только половину рабочего дня, но зато вы видите отдачу своему труду. Вы точно заработаете какие- то деньги. И это уже испытано и проверено многократно, в том числе, на себе. Одним словом, могу сказать, что тот, кто сидит дома, тот почти ничего не зарабатывает.

 Я пришла работать в мае прошлого года. За это время у меня прошло четыре сделки. Я всегда повторяю своим всем вновь прибывающим новичкам, что они же сознательно пришли работать сюда и значит надо прилагать усилия для достижения цели. Также важный фактор- создание базы, и только после этого можно рассчитывать на заметные результаты. Вот одна из наших сотрудников отработала всего ничего, пару месяцев перед новым годом, а уже в конце года ею была оформлена сделка. Такие моменты служат очень хорошей мотивацией для риелторов, заметно их подстегивают.

У нас нет задачи, чтобы люди непременно сидели в офисе. Наша задача – набрать максимальное количество людей, поскольку всегда есть те, кто отсеивается уже на первом собеседовании.

Александр Чапкий, генеральный директор информационно – аналитического центра недвижимости (ИАЦН) «НАСЛЕДИЕ».

Мы, безусловно, учитываем специфичность работы в Сочи. Это город курортного и туристического значения. Здесь всегда большое количество гостей, много автомобилей, что создает дополнительные трудности с парковкой. И вот, например, если есть необходимость  или желание поработать в офисе, то чтобы найти парковочное место, нужно приехать в офис сильно пораньше. На первый взгляд, это кажется мелочью, но, когда каждый день ты сталкиваешься с такой проблемой, то это уже таковым не кажется. Учитывая все эти нюансы, мы ввели в компании гибкий график работы. Люди могут работать самостоятельно после того, как мы проведем с ними обучающие занятия. При этом, мы стремимся набирать как можно больше соискателей вакансии, поскольку обязательно происходит отсев на первом и последующих этапах.

Также мы продолжаем набор руководителей для наших будущих местных филиалов. На эту вакансию мы рассматриваем кандидатов, как из работающих наших агентов, так и из соискателей со стороны. Нам важен опыт работы, но при этом, подчеркиваю, что опыт работы, полученный в сочинских компаниях недвижимости, для нас крайне нежелателен. Кстати, найти сотрудников, отвечающих нашим требованиям, совсем нетрудно, поскольку тут практически все приезжие. Очень многих привлекают теплое море, прекрасный климат этого региона. Со всех регионов России приезжают сюда люди, чтобы остаться здесь жить и работать.

Кроме того, мы ведем набор не только на вакансии специалиста по недвижимости или руководителя офиса. У нас есть команда специально обученных сотрудников, занимающихся исключительно обзвоном объектов недвижимости. Такой наш внутренний колл- центр, где люди занимаются действительно объемной работой по обработке информации, чтобы у агентов оставалось много времени на выполнение их непосредственной работы. Поиском и набором таких сотрудников централизованно занимается руководство компании, региональный директор.

Как показывает практика, такое разделение труда очень выгодно, рационально и эффективно. Если в малых городах, в которых не слишком большая база объектов недвижимости, нет необходимости в таких колл - центрах, то в городах- миллионниках, где создана обширная база, такие специалисты заметно облегчают труд агентов по недвижимости. Такие отделы есть в Ростове -на-Дону и в Сочи. Сотрудники  этих отделов ежедневно связываются с собственниками объектов недвижимости, уточняют информацию об объекте  на предмет актуальности цены объекта, обрабатывают полученную информацию, заполняют информационные поля и электронные карточки на сайте. При этом мы не арендуем отдельный офис, не тратим средства на его оснащение, что позволяет оплачивать труд сотрудников колл- центра. Таким образом, у нас в компании созданы максимально удобные условия для агентов по недвижимости.