Побывав на всероссийской конференции для партнеров Сбербанка Инновации рынка недвижимости, мы убедились в том, что идем в ногу со временем, наша работа эффективна и приносит хорошие результаты. Мы востребованы на рынке недвижимости и намерены двигаться дальше.
Наталья Чапкая, соучредитель, руководитель правовой службы ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Сочи, Краснодарский край.
Мы постепенно и планомерно укомплектовываем коллектив специалистами по работе с недвижимостью в нашем офисе в городе Сочи. Предполагается, что здесь в одном офисе будет работать команда из десяти агентов. В настоящий момент в первом офисе уже есть семь человек. Пока мы еще не провели ни одной сделки, но это сейчас и не так важно. В приоритете – обучение агентов, выстраивание собственной линии по вхождению на местный рынок недвижимости.
Если говорить о самом рынке недвижимости в Сочи, механизме его функционирования и его взаимодействия с клиентами, то мы здесь столкнулись с колоссальными отличиями от той схемы, которую мы знаем, которая себя прекрасно зарекомендовала и которую мы применяем на протяжении более десяти лет.
Условно говоря, та «схема», которая применяется для работы здесь как самодеятельными риелторами, так и сотрудниками местных агентств недвижимости, представляет собой исключительно механизм, изначально построенный на обмане клиента с момента первого звонка, напоминающий игру челночников на привокзальных площадях. Все, что здесь происходит, происходит под лозунгом: «Если ты связался с нами и тебе не повезло, то мы не виноваты и пеняй сам на себя».
Если, например, говорить о юридической стороне дела, то здесь совершенно другие формы заполнения документов. Здесь просто не существуют договоры о взаимных обязательствах с клиентом, поэтому очень часто никто никакой ответственности ни за слова, ни за действия не несет. Показы происходят по устным договоренностям. Отсутствует такое понятие, как единообразие в документообороте. Такой подход к работе противоречит Уставу и регламенту нашей компании.
С одной стороны, мы видим Сочи, как город курортный и современный город, в котором два года назад к Олимпийским играм были возведены сотни тысяч квадратных метров в новостройках и столько же площадей коммерческого назначения. С другой стороны, мы видим Сочи, как город очень провинциальный, с доморощенным риэлтерским бизнесом, который, как сумел, так и развился, начиная с девяностых. Закон здесь не писан ни для кого. И тот регламент, на котором строится настоящий и принятый в цивилизованном мире бизнес недвижимости, здесь отсутствует напрочь. Неудивительно, что в интернете гуляет огромное количество роликов, наглядно показывающих, что бывает с теми наивными покупателями, которые доверились агенту недвижимости в Сочи. Мягко говоря, то, с чем мы здесь столкнулись, нас просто потрясло.
Мы работаем совершенно иначе. Мы за честные отношения в риэлтерском бизнесе. Мы за выстраивание цивилизованных взаимоотношений с клиентами – покупателями и продавцами, за взаимное доверие, прозрачность и доступность информации.
