Руководитель должен уметь не только самоорганизовываться, но и знать, как организовать работу своих подчиненных. Он должен постоянно заботиться о том, чтобы использовать рабочее время более рационально.
Виктор Сенин, региональный директор ИАЦН «НАСЛЕДИЕ». г. Ростов – на –Дону.
Архиважный момент, который определяет и направляет работу филиалов недвижимости в регионе– это умение руководителей регламентировать рабочий день персонально каждого сотрудника. Ну, например, никак не может уходить полный рабочий день на поиск и внесение в базу одного единственного объекта недвижимости. Здесь налицо неправильная расстановка рабочего времени. И мне, при изучении причин неуспешной работы и отставании в показателях, нередко приходится наблюдать такую ситуацию в филиалах и такие аргументы.
Я еще могу принять такой аргумент, например, для офиса в Каменске. Здесь, в этом небольшом городе, действительно существует проблема с добавлением в базу объектов по той причине, что добавлять здесь стало просто нечего, поскольку риелторы уже выгребли практические все. И на скрупулезный поиск новых объектов у них действительно ухолит много времени. Однако в условиях большого города очень неразумно тратить часы рабочего времени на выполнение всего лишь одной функции.
Если сотрудник агентства недвижимости не обладает высокой самоорганизацией и точным пониманием того, что именно сейчас он теряет свои драгоценные часы, то не стоит от него ждать высоких результатов, он точно ничего не заработает, если только не какая – то редкое везение, на которое не следует рассчитывать. Хочу подчеркнуть, что успешность в работе риелтора на 90% состоит из работоспособности.
В то же время если сам агент не обладает высоким уровнем самоорганизации, то руководитель должен непременно иметь это качество, и знать, как организовать четкую деятельность своих подчиненных.
Что нужно сделать в первую очередь? Нужно просчитать поминутно и записать, сколько уходит времени на поиск объекта недвижимости, на добавление одного объекта в базу, на прозвоны и переговоры с продавцами, на выход на объект, для того, чтобы сделать фотографии и на то, чтобы выложить эти фотографии в базе. Все эти действия должны быть четко обозначены по времени и зарегламентированы во внутренней инструкции.
Руководитель офиса должен постоянно заботиться о том, как сделать рабочий день более эффективным? Как использовать рабочее время более целесообразно? И в этих целях вполне допустимы какие-то отклонения от регламента. Например, можно поменять местами какие - то ежедневно совершаемые действия. Например, если с утра человек съездил на показ, сфотографировал объект и загрузил в интернет свежие фото объекта недвижимости, то после этого он может вернуться в офис и работать с базой или искать новые объекты. А нередко получается, что агенты с утра начинают заниматься поиском объектов, и этот процесс затягивается на весь день. И тогда уже ни на что другое не остается времени.
