Сначала я хожу на показы вместе с моими стажерами, все им показываю и рассказываю. Уже после того, как я передам им свой опыт, то могу со спокойной душой отпускать их работать самостоятельно.

Лариса Алексеева, руководитель офиса ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», мкр. Западный. Г. Ростов- на –Дону.

В начале октября нынешнего года исполнился год, как я пришла работать в компанию. Раньше я занималась страхованием, образование у меня соответствующее, никакие другие профессии я не рассматривала и в целом меня все устраивало.  И уж тем более я не планировала никогда работать агентом по недвижимости, не интересовалась и не знала, как функционирует этот бизнес. О компании «НАСЛЕДИЕ» узнала совершенно случайно, от своей очень бойкой и деятельной приятельницы, которая всегда живо интересуется новинками во всех областях и сферах.  Надо отдать ей должное, что она самостоятельно изучила официальный сайт компании, узнала где находится главный офис, встретилась с руководителем и поговорила с ним. А потом с большим воодушевлением рассказывала мне, как тут все устроено: рабочие места, коллектив, условия работы и так далее. Мне это показалось очень интересным, подруга настояла, чтобы мы вместе пришли в агентство, где я прошла собеседование. В итоге меня взяли на работу. Проработав один год, я хочу сказать только одно- надо было идти работать в недвижимость как минимум лет пятнадцать назад.  И если бы я знала раньше о компании «НАСЛЕДИЕ», я бы пришла сюда гораздо раньше.

Уже через месяц работы, у меня произошла первая сделка и случился первый задаток. Мой доход за первый месяц оказался вполне достойным, что меня еще более воодушевило. Потом осень сменилась зимой, и тот факт, что сезоны очень влияют на уровень продаж, я в полной мере ощутила на себе. Покупателей на рынке недвижимости практически не было, и, соответственно, сделок у меня тоже не было. Однако меня это не очень смутило, хотя не скрою, что привыкла сама зарабатывать деньги. Я очень благодарна семье, которая меня полностью поддерживала в тот период. Я в тот момент не имела дохода постоянного и стабильного, но все были уверены, что это явление временное. Поддержка очень важна. Между тем, моей семье и мне нужно было адаптироваться к новой реальности, вместе преодолевать трудности. Также нужно было понять, что без полной отдачи работе хороших результатов не будет. Работа агента по недвижимости не заканчивается в шесть часов вечера, когда ты возвращаешься из офиса домой. Важно было так распланировать жизнь и работу, чтобы мои близкие не страдали от недостатка внимания.

Со временем мне удалось это сделать. За год я уже наработала опыт, который дает свои плоды.  Каждый месяц у меня есть сделки, а значит и задатки, и я знаю, что мои доходы будут только увеличиваться.  Во всяком случае, у меня есть такой боевой настрой, который просто необходим в нашей работе. 

Компания «НАСЛЕДИЕ» осуществляет свою деятельность практически во всех крупных городах Ростовской области. В офисах, находящихся в регионах, работают команды профессиональных специалистов.

Виктор Сенин, региональный директор ИАЦН «НАСЛЕДИЕ».

Сразу хочу отметить, что все филиалы в городах Ростовской области объединяет наличие высокого потенциала. Если сделать краткий обзор работы всех десяти филиалов, располагающихся практически во всех городах Ростовской области, то картина выглядит сегодня следующим образом: Лучше всего ситуация выглядит в Белой Калитве. Филиал, который почти на 100% состоит из представительниц прекрасного пола, по своим результатам опережает сейчас все филиалы ИАЦН «НАСЛЕДИЕ». Здесь уже есть десять задатков, не считая тех, что находятся в разработке. Вот так исключительно женский коллектив задает такой бодрый тон работе компании недвижимости. И это очень приятно отмечать.

Далее следуют города, расположенные географически очень близко к Ростову. Я не напрасно говорю о географии, поскольку, как ни странно это звучит, их территориальное расположение оказывает влияние на работу нашей компании. В городах – спутниках Ростова – на - Дону - Аксае и Батайске дела обстоят в целом неплохо. Несмотря на то, что в этих городах в филиалах работают относительно небольшие коллективы, состоящие из руководителя и двух сотрудников, они умудрились продемонстрировать очень неплохие результаты. Например, в Аксае коллектив сделал в этом месяце шесть задатков и еще одна сделка в настоящее время находится в разработке. Для трех человек действующих сотрудников – это колоссальный результат. Для сравнения: у нас есть офисы, где работает по пять человек, и они не сделали столько задатков.

Практически также дела обстоят в Батайске, там сделано 5 задатков. И это весьма неплохой итог с учётом того, что там трудятся два стажера и два сотрудника, проработавших по два месяца. Кроме того, в Батайске еще и руководитель очень молодой –всего лишь один месяц в этой должности, и ему еще многому нужно научиться.

Между тем, в этих филиалах есть свои особенности, связанные с поиском сотрудников. Поскольку Батайск и Аксай находятся территориально очень близко к Ростову, то и работу жители этих городов предпочитают искать не у себя на месте, а в донской столице.   Практически никто не изъявляет желания работать на местах, непосредственно в этих городах. Если и бывают входящие звонки от потенциальных соискателей, то до собеседования эти соискатели вакансий даже и не доходят. Вот такая головная боль, связанная с поиском сотрудников, у нас есть в этих городах.

Мы не подвергаем риску наших клиентов и сотрудничаем только с хорошо известными строительными компаниями, хорошо зарекомендовавшими себя на рынке первичной недвижимости.

Евгения Аксюк, руководитель отдела продаж новостроек, г. Ростов- на –Дону.

В нашем реестре только исключительно те компании, которые работают по 214 закону. То есть в приоритете для нас – безопасность наших клиентов.  Наши покупатели это знают и именно поэтому новостройки сейчас в Ростове продаются хорошо. Сейчас, можно сказать, самое начало работы. За последний месяц мы продали три квартиры на первичном рынке.  Также много жилья мы ставим на бронь, ждем от банков одобрения ипотеки. В каком районе покупают больше квартир, сказать трудно. Разброс по районам довольно большой, это зависит от возможностей покупателей. В последнее время люди стали более юридически грамотными и требовательными к выбору строительной компании. 

Покупатели тщательно изучают документы, любую другую информацию, которая может быть им полезна.  Люди хотят вкладывать свои деньги в качественное жилье, поэтому также   обращают внимание на качество строительного процесса. При этом мы, как специалисты и агенты вместе с покупателем непременно идем на стройку. И уже на месте объясняем покупателю те нюансы, которые непонятны человеку, далекому от строительства, например, говорим о качестве материалов, железобетонных и монолитных конструкций. Вместе с тем, сейчас немало людей, которые сами неплохо во всем разбираются, и это очень приветствуется всегда.

 Мы работаем с разными застройщиками, которые начинают продавать жилье на разных стадиях строительства. У одной компании начинается уже с какого- то этажа, а есть и такие, кто задумывается о продажах, начиная с пятна на карте. И, разумеется, такое жилье самое недорогое и выгодное для клиента. И, конечно, мы работаем здесь с надежными компаниями, у которых покупать жилье нашим клиентам не стыдно и не страшно.

 Ростове- на -Дону довольно много обманутых дольщиков, которые пострадали из- за недобросовестности строительных компаний. ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», разумеется, заинтересовано в собственной репутации, и ни в коем случае не желает, чтобы наши покупатели пополнили ряды обманутых дольщиков. В связи с этим, когда наш клиент изъявляет желание купить квартиру у какой- то компании, нам неизвестной, то мы непременно стараемся переориентировать его на других застройщиков, более надежных и хорошо себя зарекомендовавших. Хочу отметить, что благодаря нашему большому опыту и высокому рейтингу, люди к нам всегда прислушиваются.

В нашей  компании  индивидуальный подход к каждому соискателю вакансии и высокие требования к ним. Риелтор компании ИАЦН «НАСЛЕДИЕ»– это профессиональный специалист в области недвижимости, который непрерывно повышает свою профессиональную квалификацию.

Александр Чапкий, Генеральный директор ИАЦН «НАСЛЕДИЕ».

Что касается поиска персонала, то этому процессу мы уделяем самое пристальное внимание. У нас в компании – индивидуальный подход к каждому кандидату и высокие требования к ним. К нам не приходят те, кому больше некому податься, как думают зачастую. При приеме на работу, любой соискатель вакансии в нашей компании проходит тщательный отбор. Собеседование проходит в несколько этапов. Для нас важно, какими качествами обладает человек и есть ли в нем потенциал. Наличие организаторских и управленческих навыков имеет большое значение.  То есть, личностные качества – в приоритете. Среди наших коллег есть люди с большим опытом управленческой работы в самых разных сферах. Дальнейшее обучение и ориентирование на профессию риелтора уже происходит в стенах нашей компании.

Комплекс мероприятий дают хороший результат и позволяют «выращивать» настоящих профессионалов своего дела. Поэтому риелтор в привычном понимании и риелтор, работающий в компании «Наследие» – это две абсолютно разные профессии. Риелтор компании ИАЦН «НАСЛЕДИЕ»– это не просто агент, который приехал, показал объект и уехал. Это профессиональный специалист в области недвижимости, который непрерывно повышает свою профессиональную квалификацию, способный предоставить клиенту исчерпывающую информацию о состоянии рынка, объяснить все возможные риски, организовать и проконтролировать весь процесс совершения сделки, начиная от входящего звонка клиента и заканчивая вручением ключей от квартиры или дома.

Базовыми критериями нашей компании являются честность, прозрачность и корректность. Точно такие же требования мы предъявляем к нашим сотрудникам. Если для человека эти качества не являются приоритетными, то он не будет у нас работать.

Наши риелторы никогда не прибегают к агрессивному пиару, не подталкивают клиента к совершению сделки любой ценой, не навязывают силой тот или иной объект недвижимости. Также при работе с объектами недвижимости в новостройках, риелторы выступают исключительно как доверенное лицо от компании – застройщика. В этом случае договор не предусматривает выплату покупателем комиссионных.

Наш риелтор – это успешный специалист по продажам недвижимости – это человек, нацеленный на результат, открытый, обучаемый, с активной жизненной позицией.

В настоящее время ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» представляет большой интерес как для кредитных организаций, так и для других агентств недвижимости, которые предпочитают размещать свои объекты на нашем интернет- ресурсе.

Наталья Уливатая, управляющий руководитель ИАЦН «Наследие» г. Ростов- на- Дону.

Сейчас можно наблюдать интересную ситуацию на рынке недвижимости. Стоимость объектов заметно опустилась. Снижение составляет порядка 35 % от того, что было раньше. Ситуация любопытным образом отразилась и на покупателях, и на продавцах. Стало намного проще договориться с продавцами по цене. Это также это чувствуют и покупатели, которые назначают свою цену для объекта недвижимости, торгуются. Кроме того, у многих агентств появились сейчас сложности с отстаиванием собственной комиссии. В связи с тем, что каждое агентство, естественно, хочет заработать, а покупателей на рынке меньше чем продавцов, то такая ситуация приводит к тому, что размер комиссионных падает очень низко –  до 2- 3 %. И некоторые агентства идут на это, что крайне недопустимо. Поэтому необходимы максимальные усилия для отстаивания своих комиссионных.  

Нынешний кризис заставил уйти с рынка недвижимости довольно много мелких агентств. А те компании, кто еще пытается удержаться на плаву, начинают искать новые возможности для этого. Например, сейчас к нам поступает много звонков от других агентств недвижимости с предложением о сотрудничестве. Небольшие агентства недвижимости, располагающие скромными базами объектов, изъявляют желание размещать свои объекты на нашей интернет – площадке, поскольку им особо нечего предложить потенциальным покупателям, и они постепенно теряют своих клиентов.

Текущий момент благоприятен для нас еще и расширением сотрудничества с кредитными организациями. Сейчас мы более близко и детально знакомимся с банками – партнерами. На данный момент их у нас  уже четырнадцать. Практически каждую неделю к нам приходят представители банков и презентуют нам свои новые кредитные продукты, которые могут быть интересны потенциальным клиентам. Ипотека, потребительские кредиты. – эти продукты кредитования предлагают сейчас банки своим клиентам и их мы также можем предлагать своим покупателям.  Покупатель, приходя к ним в офис, может ознакомиться с предложениями от всех банков, с которыми мы сотрудничаем. Мы можем отправить анкету клиента в среднем в пять кредитных организаций и через 2- 3 дня уже получить подробный ответ, в котором будут расписаны подробно банковские условия, а именно, процентная ставка, на какой период времени, какая сумма. Это является нашей новой дополнительной опцией, которая позволяет нашим клиентам получить определенный выбор и принять более удобное и выгодное для них решение.

Усовершенствование СРМ- программы В ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» идет по двум направлениям. Новыми опциями пополнилась программа не только для руководителей, но и для посетителей сайта.

Евгений Манин, директор по информационным технологиям ИАЦН «НАСЛЕДИЕ».

Наш внутренний интерфейс пополнился новыми полезными опциями для руководителей. Например, теперь есть возможность видеть на главной странице сайта, какой филиал лидирует в текущем месяце. Также появилась инфографика, которая позволяет видеть реальное положение дел каждого сотрудника, и то как работает агент по сравнению с другим филиалами компании, а также в регионе в целом, отображаются показатели лидеров компании на тот или иной момент. Это позволяет видеть, к чему нужно стремиться и на что ориентироваться.

Помимо этого, для посетителей сайта у нас тоже есть новости. Но изменения для посетителей. скорее, можно назвать эволюционными. Активно заработали те разделы, которые помогают производить быструю фильтрацию нужного объекта недвижимости. То есть уже нет необходимости производить набор необходимых параметров вручную. Теперь нужно лишь отфильтровать заданный объект недвижимости уже под определенную целевую аудиторию, ориентируясь по запросам рынка, которые можно изучить в поисковой системе Яндекс. То есть, если посмотреть в поисковик за определенный период времени, то мы увидим, что запросы будут делится   на: «купить бюджетную квартиру» и «купить элитную квартиру».  То есть люди, желая приобрести объект недвижимости, явно позиционируют свой спрос.  И мы своими инструментами даем клиентам возможность легко и быстро найти то, что они хотят.

На сайте есть фильтры, которые помогут выбрать в разделах: элитные квартиры и бюджетные квартиры, элитные домовладения и бюджетные домовладения, причем ценовая граница между ними в каждом регионе своя, например, элитное жилье в Краснодаре имеет свою цену квадратного метра, а в Крыму – цена другая. В среднем цены начинаются примерно от 70 – 80 тыс. руб.

Мы также можем видеть, что новая опция пользуется большим спросом, потенциальным покупателям она интересна и нужна.

Если говорить о продажах, то в ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» для меня ничего нового не было, поскольку до прихода в компанию я самостоятельно занималась анализом рынка недвижимости.

Надежда Пальгунова, руководитель офиса ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» в г. Каменск –Шахтинский.

Мое давнее увлечение и интерес к сфере недвижимости проявлялся в том, что мне было интересно анализировать, составлять графики и диаграммы. Разница лишь в том, что я это делала не в компьютерной программе, а на обычной на бумаге, в моем рабочем бумажном блокноте. Поэтому, начав работать в ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», ничего  удивительного в сфере продаж я для себя не открыла.

Что касается моего финансового положения, то здесь нельзя сказать однозначно. В школе заработок педагогов зависит от количества часов. Также играет свою роль тарификация, которая проходит два раза в год и также влияет на заработок.  Уровень зарплаты менялся, в какой -то год зарплата была больше, в какой- то год - меньше … И более того, это две разные профессии, и невозможно их оценивать исключительно с материальной точки зрения. Я проработала в школе более десяти лет, и я любила свою работу. Но это не говорит о том, что я не могу связать свою жизнь с другой сферой деятельности.  Новая работа, новый коллектив, смена — деятельности- это всегда хорошо. Это – как начинать новую жизнь. С новыми эмоциями, впечатлениями и ожиданиями.

Когда я пришла в компанию, меня приятно удивил сам подход руководства к данному бизнесу. Наличие собственного официального сайта, автоматическая рассылка на пятьдесят различных сайтов недвижимости по всей стране, обширная реклама – все это несомненно уникальные достижения основателей компании.

Сейчас в нашем филиале трудятся семь человек вместе со мной. Два человека из них - это наши ветераны, которые работают практически с момента открытия филиала, остальные сотрудники –  это стажеры. Надо сказать, что они уже показали очень хорошие результаты. Среди них есть уже те, кто сделал три задатка – а это означает, что их заработок составит порядка 50 тыс. рублей   Я считаю, что это неплохой старт. Хочу заметить, что все наши стажеры, если они выполняют мои требования, ежемесячно имеют неплохой доход.

В целях улучшения продаж, перспективе я хочу внести в работу филиала некоторые изменения и новшества, которые будут полезны нашим стажерам – новичкам.

Но пока мне сложно реализовать эти планы, поскольку я выполняю сейчас одновременно две функции. Помимо того, что я руковожу филиалом, я еще проверяю документы на предмет юридической чистоты. То есть много времени уходит на сопровождение сделок.

Как только в нашем филиале будет закрыта вакансия юриста, то я вплотную займусь анализом рынка недвижимости и реализацией тех планов, которые наметила.

Сейчас мы используем в работе обновленную интернет -программу с множеством новых функций. Каждый сотрудник может сам наглядно наблюдать, как работает он и как работают коллеги по цеху.

Наталья Уливатая, управляющий руководитель ИАЦН «Наследие» г. Ростову- на Дону.

В настоящее время агенты нашей компании уже освоили работу по обновленной программе. Наш внутренний интерфейс теперь оснащен новыми опциями, которые способны отобразить персональный рейтинг каждого агента, его профессиональную активность в сравнении с коллегами в каждом конкретном офисе, а также его успехи в целом по компании ИАЦН «НАСЛЕДИЕ». Новые опции позволяют видеть, что именно агенту необходимо подтянуть, чему нужно поучиться, а что у него получается лучше, чем у других. Это очень важно. В частности, для усиления мотивационной составляющей сотрудников. Когда ты видишь успехи других людей, своих коллег, ты видишь, что у них проходит больше сделок, то их результаты воодушевляют. Коллегам удается зарабатывать больше, у них постоянно есть сделки и заметные результаты, это заставляет агента двигаться более активно, достигать больших результатов, стремиться к большему личному доходу и выходить уже на новый, более высокий уровень.  И в этом я вижу большой плюс наших последних нововведений. Кроме того, думаю, что эти наши новшества ставят на новый уровень и нашу компанию в целом.

Также наши нововведения крайне полезны и важны и для клиентов компании, поскольку во –первых, обновленная программа может контролировать и качество работы агента по недвижимости, а во – вторых, программа, пополнившаяся новыми фильтрами, помогает быстрее находить нужные объекты недвижимости. На сегодняшний день наша общая база по всем офисам насчитывает порядка 50 тыс. объектов. Она постоянно растет и пополняется новыми объектами. Этот факт, а также наличие новых функций позволяют удерживать нам потенциальных клиентов. Наши агенты, обладающие большим опытом и профессионализмом, легко ориентируются в большом количестве объектов и предлагают покупателям лучшие варианты.

Также у нас появилось новая и очень важная опция для клиентов. Посетитель сайта может оставлять заявку, которая автоматически формируется в карточку клиента для определенного агента с указанием всех подробных деталей желаемого объекта недвижимости. Раньше этот процесс занимал много времени: заявка приходила на электронную почту официального сайта компании, офис -менеджер делал рассылку в другие офисы, руководитель рассылал информацию своим сотрудникам. Сейчас же агент может сразу связаться с потенциальным покупателем, договориться с ним о встрече и выйти на показ.

Когда я только думала о возможной работе в компании ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», меня вовсе не пугал тот факт, что я буду работать без привычного оклада, потому что я всегда была уверена в своих силах. И я вполне довольна своим положением дел сегодня.

Надежда Пальгунова, руководитель офиса ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» в г. Каменск –Шахтинский.

Работать в компанию «НАСЛЕДИЕ» я пришла в октябре 2014 года.  А в начала августа нынешнего года была назначена руководителем офиса в Каменске. Получается, ровно через два года. Вот такая моя карьера. Признаться, я не стремилась быть руководителем, меня вполне устраивала должность агента, но раз так случилось, значит так тому и быть.

Однако нельзя сказать, что я пришла в сферу недвижимости просто так, наобум. Дело в том, что в свободное от работы время, хотя его было очень – очень немного, поскольку я работала учителем в школе, я любила заниматься как раз вопросами недвижимости.

 Всем известно, что работа в школе отнимает все время, и понятие – свободное время -очень относительно. Днем ты на работе в школе, а вечером ты проверяешь тетради. И завучем я тоже работала. Это еще больше занятости. Однако моя работа мне вполне нравилась, я работала в школе десять лет. Но когда выдавался свободный час или вечер, или даже день, я всецело отдавалась любимому занятию. Все мои близкие знали, что есть у меня такое хобби – рынок недвижимости. Меня всегда интересовало все, что там происходит. Я всегда была в курсе новостей недвижимости, анализировала ситуацию на рынке.  Мне было любопытно, как работают агенты, как они продают жилье, как функционирует этот бизнес.

 Вероятно, в глубине души я давно мечтала работать в сфере недвижимости, мне хотелось этим заниматься. Но долгое время я не могла сама себе в этом признаться и решиться на какие-то кардинальные перемены. И, возможно, я так бы и продолжала по сей день учить детей умному, доброму, вечному, если бы не стечение обстоятельств. Часто так бывает - нет худа без добра.

В школе, где я работала, к великому сожалению, начали происходить перемены, от нас независящие. Реорганизация, оптимизация, объединение с другим учебным заведением - все это не пришлось по нраву учителям. Многие мои коллеги вынуждены были искать другое место работы. В том числе и я. Сами обстоятельства подталкивали к смене деятельности.

Однажды я увидела объявление в интернете, что компания «НАСЛЕДИЕ» приглашает на работу менеджеров по недвижимости. Я рискнула и пришла на собеседование. Меня приняли, и я уже тогда не сомневалась, что смогу работать в этом направлении. Придя в компанию, приятно удивило то, что компания имеет свой солидный сайт, чего нет в других агентствах, база данных объектов недвижимости полностью электронная и очень удобная, имеет несколько фильтров, что существенно сокращает время поисков нужного объекта, как для покупателей, так и для продавцов. И кстати, первая сделка у меня получилась уже через две недели. Так что учителя – народ талантливый, везде работать могут. 

В Информационно - аналитическом центре  «НАСЛЕДИЕ» продолжаются работы по усовершенствованию СРМ- программы.  Каждый раз IT -специалисты добавляют новые опции, которые делают работу агента по недвижимости более эффективной.

Евгений Манин, директор по информационным технологиям ИАЦН «НАСЛЕДИЕ».

Компания ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» не первый год использует собственную интернет -  разработку   - СРМ программу, которая позволяет быстро и удобно работать агентам недвижимости, обеспечивая им необходимую мобильность и скорость в работе. Кроме того, эта уникальная программа обеспечивает максимальный контроль за работой сотрудников со стороны руководителя, показывая ему, насколько активен тот или иной сотрудник. Программа фиксирует количество звонков, автоматически записывает их, что позволяет всегда держать под контролем качество обслуживания клиентов. Также учитывается сколько выездов на показы было совершено тем или иным агентом. Таким образом, программа на внутреннем портале автоматически мотивирует сотрудников выполнять необходимые функции в целях достижения агентами высоких результатов в работе.

Совсем недавно были разработаны новые опции, позволяющие руководителям филиалов при помощи инфографики видеть в реальном времени лидеров по тому или иному региону, и в целом по компании. Опция создает дополнительную мощную мотивацию для сотрудников агентства. Можно видеть наглядно, к чему нужно стремиться и на что ориентироваться в дальнейшей работе. С помощью Инфографического индикатора progress bar можно увидеть, насколько более активно нужно ходить на показы и работать с клиентами. Это делается таким образом, что программа берет среднестатистическое количество необходимых действий, после которого происходит задаток, автоматически считает, сколько было совершено таких действий с момента последнего задатка и показывает, сколько еще осталось совершить тех или иных действий – звонков, показов, переговоров и т.д. Такая персональная инфографика есть теперь у каждого агента в его личном кабинете на внутреннем портале, и он может всегда видеть сам, когда у него может быть задаток.

В настоящее время мы работаем также над качеством - делаем функционал, который позволит специалистам отдела качества звонить нашим клиентам и владельцам объектов недвижимости с целью проверки качества работы наших сотрудников. В зависимости от того, как сработал наш сотрудник на показе будет повышаться или понижаться рейтинги сотрудников.